廖文硕主编. (2016). 网络客户服务实务. 重庆大学出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.