杨海英主编. (2017). 服务管理实务. 中国人民大学出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)杨海英主编. 服务管理实务. 中国人民大学出版社, 2017.
Citação MLA (8ª ed.)杨海英主编. 服务管理实务. 中国人民大学出版社, 2017.
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Citação APA (7ª ed.)