日本餐饮咨询研究会著. (2017). 来自2万名店长的餐饮投诉应对术. 东方出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)日本餐饮咨询研究会著. 来自2万名店长的餐饮投诉应对术. 东方出版社, 2017.
MLA način citiranja (8. izdanje)日本餐饮咨询研究会著. 来自2万名店长的餐饮投诉应对术. 东方出版社, 2017.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.