日本餐饮咨询研究会著. (2017). 来自2万名店长的餐饮投诉应对术. 东方出版社.
Chicago-viite (17. p.)日本餐饮咨询研究会著. 来自2万名店长的餐饮投诉应对术. 东方出版社, 2017.
MLA-viite (8. p.)日本餐饮咨询研究会著. 来自2万名店长的餐饮投诉应对术. 东方出版社, 2017.
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APA-viite (7. p.)