APA-referens (7:e uppl.)

陆冰著. (2018). 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司.

Chicago-referens (17:e uppl.)

陆冰著. 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司, 2018.

MLA-referens (8:e uppl.)

陆冰著. 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司, 2018.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.