陆冰著. (2018). 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)陆冰著. 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司, 2018.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)陆冰著. 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司, 2018.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..