陆冰著. (2018). 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)陆冰著. 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司, 2018.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)陆冰著. 金牌客服口才训练与实用技巧. 民主与建设出版社有限责任公司, 2018.
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