杨智伟著. (2017). 电话销售中的成交技巧与拒绝处理. 民主与建设出版社有限责任公司.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)杨智伟著. 电话销售中的成交技巧与拒绝处理. 民主与建设出版社有限责任公司, 2017.
MLA način citiranja (8. izdanje)杨智伟著. 电话销售中的成交技巧与拒绝处理. 民主与建设出版社有限责任公司, 2017.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.