蔡雪莲编著. (2019). 如何说，客户才会听; 怎样听，客户才会说. 成都地图出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)蔡雪莲编著. 如何说，客户才会听; 怎样听，客户才会说. 成都地图出版社, 2019.
Citação MLA (8ª ed.)蔡雪莲编著. 如何说，客户才会听; 怎样听，客户才会说. 成都地图出版社, 2019.
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