Cita APA (7a ed.)

吕志宁主编. (2014). 客户服务技巧. 中国商务出版社.

Cita Chicago Style (17a ed.)

吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.

Cita MLA (8a ed.)

吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.