吕志宁主编. (2014). 客户服务技巧. 中国商务出版社.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)