吕志宁主编. (2014). 客户服务技巧. 中国商务出版社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.
APA-Zitierstil (7. Ausg.)