吕志宁主编. (2014). 客户服务技巧. 中国商务出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)吕志宁主编. 客户服务技巧. 中国商务出版社, 2014.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.
توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)