舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.
Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)