舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
MLA-referens (8:e uppl.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)