舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
MLA način citiranja (8. izdanje)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.
APA način citiranja (7. izdanje)