舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.
APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र