舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Style de citation Chicago (17e éd.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Style de citation MLA (8e éd.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
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Style de citation APA (7e éd.)