舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Chicago-viite (17. p.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
MLA-viite (8. p.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
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