舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)