舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.
APA-Zitierstil (7. Ausg.)