舒冰冰, 高. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)舒冰冰, 高菲. 电话销售对话脚本设计. 机械工业出版社.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.
توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)