徐岚,崔楠著. (2017). 服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果. 科学出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)徐岚,崔楠著. 服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果. 科学出版社, 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)徐岚,崔楠著. 服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果. 科学出版社, 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.