(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. (2018). 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.