(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. (2018). 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
MLA-referens (8:e uppl.)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.