(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. (2018). 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
Citação MLA (8ª ed.)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
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