(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. (2018). 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)(美)史蒂芬·谢夫曼(Stephan Schiffman)著. 电话销售与成交技巧：最新升级版. 电子工业出版社, 2018.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.