单戈著. (2017). 没有做不好的客服. 中国友谊出版公司.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)单戈著. 没有做不好的客服. 中国友谊出版公司, 2017.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)单戈著. 没有做不好的客服. 中国友谊出版公司, 2017.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.
توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)